ドコモ、オンラインで回線解約が可能に

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ドコモは、2021年3月24日(水)より契約者向けポータルサイト「my docomo」で回線解約手続を開始した。

my docomoのWebサイトは以下にて。
My docomo | NTTドコモ

解約手順に関するドコモの案内は以下にて。

携帯電話の解約お手続き方法 | お客様サポート | NTTドコモ
「ドコモオンライン手続」で解約申込が可能に

名義が異なるシェアグループ代表回線変更や、一括請求代表回線の変更など、事前に店頭での手続きが必要な場合や、ドコモ光とペア設定している場合は、オンラインでの解約が受付できない点は注意。

■一括請求代表回線のオンライン解約はエラーになる
一括請求代表回線のオンライン解約はエラーになる

従来、ドコモ回線の解約はドコモショップでのみ受付されていた。新型コロナウイルス感染症拡大に伴うドコモショップの手続内容の縮小などで、一時的に電話での解約受付を行っていた時期がある(関連エントリ)ものの、基本的にはドコモショップへの来店が必要だったが、オンラインでも解約手続が可能になる。解約手続のためにショップに行って手続が不要になるのは嬉しいところ。