ドコモは、コールセンター（ドコモ インフォメーションセンター）などでの各種手続きの手数料を2023年12月1日に改定し、店頭の事務手数料と同じ一律3,850円に値上げする。
ドコモのお知らせは以下の通り。
コールセンターでの事務手数料を改定-各種手続きに関わる手数料を一律3,850円とし、店頭事務手数料と同額へ改定- | お知らせ | NTTドコモ
ドコモは、昨今の物価高や電気料金の高騰、およびご説明事項の増加などによるコールセンター運営に関わる各種費用を考慮し、各種手続きの事務手数料を以下の通り改定いたします。なお、Webでの各種手続きの事務手数料は、今回の改定の対象外です。
値上げ幅が大きいのは、eSIMやSIMカードの再発行手数料で、従来はコールセンターでは2,200円だったものが3,850円に値上げされる。また、電話番号保管についても、1,100円→3,850円に大幅値上げされる。
■ドコモ：2023年12月からドコモ インフォメーションセンターなどコールセンターの手続きで事務手数料を値上げ
ドコモ インフォメーションセンターなどのコールセンターでの事務手数料を値上げする一方で、公式オンラインストア「ドコモオンラインショップ」では、MNP契約・新規契約・機種変更の全ての契約種別で事務手数料が無料になる。
ドコモオンラインショップは以下にて。