楽天モバイルは、電話番号そのまま他社に乗り換えるMNP契約の手続にシステム障害が発生し、店舗・Web共に手続が行えなくなっていることを、2021年3月3日(水)11:30付けで告知している。
なお、お知らせによるとシステム障害に伴う楽天モバイルのネットワーク(音声通話やデータ通信など)については影響がない。としている。
楽天モバイルのお知らせは以下にて。
楽天モバイル以外の通信会社との乗り換え手続き(MNP)ができない状況について
楽天モバイル:MNPのシステム障害
■発生日時
不明(2021年3月3日 11:30付けでお知らせ掲載)
■対象サービス
<店頭での手続き>
・楽天モバイル以外の通信会社から当社への転入お手続きの一部
・楽天モバイル「スーパーホーダイ」「コミコミプラン」「組み合わせプラン(通話SIM)」からの、プラン変更(移行)お手続き
<Webでの手続き>
・楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT V」から、他の通信会社への転出お手続き
■原因
システム障害のため
楽天モバイルのサービス詳細・申込は以下にて。
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