ドコモは、東北地方で発生した大雨の被災地・被災者を支援するために、山形県内の対象地域に契約者住所や請求書送付先住所を設定している契約者を対象に、データ通信量を無制限にする「災害時データ無制限モード」を含めた支援を行う。
災害時データ無制限モードの対象期間は2020年7月28日（火）〜8月31日まで。段階制のプラン（ギガライト等）を契約している場合は、7月27日時点のデータ通信量で7月分のデータ料金が確定するほか、8月分については段階制プランの最も安い料金が適用される。
ドコモのお知らせは以下にて。
ドコモからのお知らせ : 東北地方における大雨に伴う支援措置について～災害時データ無制限モード等の実施～ | お知らせ | NTTドコモ
大雨の被災者を対象とした支援は、7月上旬から長野県、岐阜県、島根県、福岡県、佐賀県、熊本県、大分県、鹿児島県の一部地域の契約者を対象に実施している。
東北（山形県）以外のエリアに関する情報は以下。
ドコモからのお知らせ : （更新）令和2年7月豪雨に伴う支援措置について～災害時データ無制限モードを実施～ | お知らせ | NTTドコモ
データ通信量が無制限になる「災害時データ無制限モード」以外にも、付属品の無償提供、一部手数料の無料化、携帯電話などを購入する際の特別割引の実施など、被災者を支援する取り組みが多数行われる。
支援内容は以下の通り。
※各項目ごとに適用条件あり。
1.実施内容
（1）災害時データ無制限モードの実施
（2）付属品の無償提供
（3）携帯電話機購入時における特別割引の実施
（4）一部手数料の無料化
（5）故障修理代金の一部減額など
（6）ケータイ補償サービスの対応
（7）ケータイデータ復旧サービスの無料化
（8）代替機賠償金の無料化
（9）受付手続きの緩和
（10）「ドコモ光」の基本料金などを無料化
（11）「ドコモ光」などに関する一部機器の無償提供
（12）「ひかりTV for docomo」基本料金などの返還
（13）料金支払い期限の延長
（14）失効したdポイントの返還