IIJ障害による回線解約、イオンモバイルなどにも影響

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イオンモバイルは、2023年4月7日23時頃から、ドコモ回線を利用するサービスでMNP予約番号を取得した契約者が、転出に伴う解約手続きを完了していないにも関わらず、回線が解約される場合がある障害が発生していることを発表した。

イオンモバイルのWebサイトでのお知らせは以下にて。

障害の内容はIIJmioで発生しているものと同様で、IIJがMVNEとなりサービスを提供しているMVNO事業者のサービスにも影響していることが予想される。

イオンモバイルの障害情報は以下の通り。

■発生日時
2023年4月7日（金）23:00頃〜

■影響エリア
全国

■対象サービス
イオンモバイル通信サービスドコモ回線

■障害内容
MNP予約番号を発行し、転出が完了していない回線が解約されている場合がある

■影響内容
対象者は解約済みとなり、音声通話やデータ通信が利用できない可能性がある

■対処方法
端末の再起動で改善する場合がある

■原因
ソフトウェア障害